Ответы на частые вопросы

Наша компания работает ежедневно с 9 утра до 22 часов вечера, без выходных и праздничных дней. Прием заявок осуществляется в течение всего этого времени. Визит замерщика на дом возможен в тот же день.

На все используемые материалы и проведенные работы предоставляется гарантия 3 года. По ее окончании выполняется периодическое послегарантийное обслуживание.

Сроки монтажа напрямую зависят от объема работ, который определяется следующими факторами:

• толщина стен здания;
• размеры оконных проемов;
• тип и количество окон;
• необходимость отделки откосов, установки отливов и подоконников.

Средняя продолжительность всех работ (начиная с проведения замеров и заканчивая уборкой в помещении с новыми окнами) варьируется от 1 до 10 рабочих дней, однако при замене окон в жилых домах и квартирах средней площади мы чаще всего укладываемся за 1-2 дня.

Мы не требуем от своих клиентов предоплату, а потому возможна как полная постоплата (на основании ранее заключенного договора), так и передача денег частями, по мере выполнения этапов работы. При необходимости возможно также предоставление кредита или рассрочки от банка-партнера.

При заключения договора мы четко прописываем в нем время окончания работ (на основании проведенных замеров и осмотра помещения). Если наши сотрудники не укладываются в сроки, клиенту выплачивается неустойка.

Доступные цены в компании «Окна 78» обусловлены несколькими важными причинами, а именно:

• наши специалисты имеют большой опыт (мы работаем с 1998 года) и быстро решают поставленные задачи, что позволяет им при равных затратах времени выполнять больше заказов;
• мы сами производим пластиковые окна, поэтому не платим перекупщикам и другим посредникам, предоставляя своим заказчикам минимально возможные цены;
• мы дорожим своей многолетней репутацией и ведем политику, ориентированную в первую очередь на интересы клиентов.

Чтобы оставить заявку на визит замерщика, позвоните по указанному на нашем сайте телефону в любой день с 9 до 22 часов или воспользуйтесь электронной формой обратной связи и сообщите удобное для вас время посещения.

В своей работе мы используем такие профильные системы, как REHAU, VEKA и KBE (Германия). Все они представлены в 3-х ценовых категориях:

• эконом;
• стандарт;
• VIP.

Разница в стоимости различных типов профильных систем может достигать 20% и больше. Это обусловлено зависимостью цены от таких факторов, как:

• модель профиля;
• количество камер стеклопакета (от 1 до 3);
• размеры оконной конструкции;
• класс используемой фурнитуры;
• наличие дополнительных аксессуаров или технических опций;
• вариант открывания (глухое, поворотно-откидное либо поворотное).

Монтаж пластиковых окон выполняется круглогодично, в том числе зимой. При работе в холодное время сотрудники нашей компании обязательно соблюдают следующие условия:

• помещение остается без окна на срок не более 20 минут (чем меньше – тем лучше). Это обусловлено недопустимостью сильного охлаждения помещения;
• во время монтажа применяется только профессиональная пена, сохраняющая свои свойства (текучесть и адгезию) при отрицательных температурах до -18°C;
• доставка монтажных лент, других материалов и самих пластиковых окон выполняется накануне. Это позволяет им заранее прогреться до температуры помещения.

При морозах ниже -20°C лучше воздержаться от монтажа окон.

Как правило, стальные решетки не препятствуют работам по установке ПВХ окон, поскольку все основные манипуляции проводятся внутри помещения. Затруднения могут возникнуть лишь при монтаже противомоскитной сетки или водоотливов. Решение о снятии решеток в каждом конкретном случае принимается замерщиком компании по итогам осмотра объекта, а сам их демонтаж (если это окажется необходимым) выполняется бесплатно.

Все монтируемые нами светопрозрачные конструкции комплектуются фурнитурой от немецкого производителя SIEGENIA AUBI. Она известна высокой надежностью, прочностью, устойчивостью к износу и коррозии. Это обеспечивает правильность функционирования створок и дверей, а также долгий срок их беспроблемной эксплуатации – 30-40 лет и более. Кроме того, закрытые с правильным усилием окна отличаются лучшей звукоизоляцией и исключают попадание влаги внутрь помещения.

Сохранение первоначальной белизны профильной системы регламентируется соответствующими стандартами. Так, данный параметр профиля REHAU после 21 года условного старения превышает требования к новому профилю на внушительные 2-4%, а появление первых незначительных отличий цвета (около 3%) допускается лишь через 42 года. Поэтому наш ответ – нет, неправда (при условии использования оригинального профиля).

Вся продукция нашей компании имеет маркировку и снабжена Сертификатами соответствия, подтверждающими ее подлинность. Кроме этого, в случае необходимости можно позвонить производителю профиля и лично убедиться в факте его сотрудничества с нами.

Да. Для придания оконному профилю нужного заказчику цвета используется ламинирование – покрытие стойкой к погодным воздействиям декоративной пленкой с одной или с обеих сторон. Такие окна изготавливаются в 1,5-2 раза дольше обычных. Также мы поможем подобрать подходящие по цвету ручки.

Да, но гарантия будет распространяться только на них, что менее выгодно, чем приобретение окон под ключ. В последнем случае при выявлении скрытых дефектов в течение 1 года эксплуатации их устранение будет выполнено нами бесплатно. Компания не несет ответственность за возникшие в ходе самостоятельного монтажа повреждения стеклопакета, профиля, фурнитуры или других элементов окна.